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Kunden-Support

Unser Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Häufige Fragen vor dem Einkauf

Bestellung und Versand

In der Regel gehen alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen in den Versand. Bei großen Bestellungen für Kunden aus den B2B Bereich kann die Versanddauer nach Absprache variieren.

Ihr Kundenkonto wird automatisch im Bestellprozess angelegt und Sie erhalten per E-Mail alle nötigen Informationen. Sie können später beliebig Ihre Daten ändern.

Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkoto anpassen oder im Bestellprozess auch eine abweichende Adresse angeben. Sollten Sie Hilfe benötigen und Ihre Adresse telefonisch ändern wollen, so können Sie auch unseren kostenfreien Support kontaktieren.

Sie können unser Team kostenfrei unter der Rufnummer 0800 64 80 890 erreichen.

Wenn Sie eine Retoure haben

Rückgabe und Umtausch

Da es sich um ein In-Vitro-Diagnostikum handelt ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

Sollte Ihr Artikel nicht Ihrer Bestellung entsprechen, dann nehmen Sie bitte direkt Kontakt zu unserem Support auf.

Sollte der Artikel einen Transportschaden aufweisen, so können Sie unser Formular für Reklamationen in Anspruch nehmen.

Sie können Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkoto anpassen oder im Bestellprozess auch eine abweichende Adresse angeben. Sollten Sie Hilfe benötigen und Ihre Adresse telefonisch ändern wollen, so können Sie auch unseren kostenfreien Support kontaktieren.

Sollte der Fehler vor unserem Versand auffallen, so können Sie unseren Support kontaktieren.
Endkunden-Bestellungen versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Bestellung aus dem B2B Bereich oder größere Stückmengen, können auf Wunsch und mit einer Vorababsprache, auch ins Ausland versendet werden.
Kostenfreie Lieferung

Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 50 Euro innerhalb Deutschlands

Rückgaberecht

Unkomplizierte Rückgabe bei Lieferung beschädigter Ware

Garantie

Garantie auf die Unversehrtheit der Produkte

Sicheres Bezahlen

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